Un programa especializado funciona de archivo de historia de clientes o pacientes, control de tratamientos y citas, todo con funciones automáticas para centralizar cada proceso de manera eficiente y productiva
Los softwares de negocios que incluyen agenda online son herramientas que facilitan la gestión eficiente y sin problemas, especialmente en spas, peluquerías y espacios afines. Las aplicaciones permiten llevar la parte administrativa y las citas sin errores y de manera sencilla, permitiendo aumentar los ingresos de manera paulatina.
Los programas cumplen con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) para pequeñas y medianas empresas. La herramienta digital ayuda de manera significativa a la labor diaria en la gerencia de servicios de atención al cliente.
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Alternativa en Colombia
Un buen ejemplo lo brinda Agendapro el mejor programa para agendar citas en Colombia que se encarga de gestionar las ventas, pagos, inventarios, comunicaciones y el control de atención de clientes en un mismo lugar. Es un software organizacional que actualmente es usado por más de 6 mil empresas y está a cargo de 40 mil profesionales.
El programa está diseñado para negocios de las áreas de la salud, el bienestar y la estética. Agendapro tiene soluciones efectivas para el funcionamiento en clínicas, centros médicos, consultorios de diferentes tipos de especialistas.
De igual manera, es perfecto para salones de belleza, spa, centros estéticos, gimnasios, estudios de yoga o pilates y muchos más.
Siempre operativo
En cada una de estas empresas se necesita agendar citas y tener un control efectivo. Los programas de spa como AgendaPro tienen entre sus funciones la captación de clientes online, registrar reservas desde internet o por medio de una aplicación móvil.
También, tienen la opción de pago online y la emisión de factura automática, lo que beneficia de manera rotunda a la empresa. Controlan inventarios, emiten reportes de gestión, en fin, permiten optimizar el desarrollo del negocio en forma remota.
También tienen la propiedad de calcular las comisiones que le corresponde a los empleados, llevan la ficha de los clientes de manera digital, lo que facilita una atención personalizada, así como de control de tratamientos, perfecto para los spas y centros de atención de salud.
Con la agenda siempre llena
Un sistema para estéticas en Colombia es perfecto para aplicar las tácticas para posicionar la marca. Esto se da gracias a que estos programas incluyen el monitoreo de las campañas de email marketing con estadísticas sencillas de entender y seguir.
Aplican un servicio de marketing inteligente automatizado que permite enviar mensajes electrónicos a potenciales clientes y a personas interesadas en el servicio que ofrece la estética o peluquería, así como otros negocios de servicios.
Esto ayuda a mantener siempre llena la agenda, debido a que las personas tienen presente el centro y se incentivan y solicitan cita. Del mismo modo, esta técnica favorece el proceso de recuperar clientes que, por algún motivo, no han agendado cita. Los mensajes permiten sentirse parte de la empresa, lo que crea clientes fidelizados que vuelven.
Recordatorios automáticos
Una de las características más apetecibles es que se trata de un software con recordatorio de citas por WhatsApp y otras alternativas. Estos mensajes automáticos programables para un día previo a la cita, e incluso horas antes, cumplen con el propósito de reducir las inasistencias.
La aplicación envía mensajes al cliente a través de WhatsApp, SMS y/o email para que no olvide acudir. La información de ese cliente está en la ficha, con su historial, preferencias, así como datos del servicio solicitado.
Todo este proceso se va dando de manera automática, sin restar tiempo al administrador y sin necesidad de contratar a personal adicional para que se encargue de llamar a los clientes.
Análisis indican que, quienes adquieren AgendaPro, incrementan hasta un 49% sus ingresos durante el primer año. Para el segundo año se promedia una subida de más del 80%. Esto hace que se trate de una inversión que se traduce en ganancias.